Operator Serwisu:
Sacrum sp. z o.o.
ul. Rudzka 5A lok. 16, 01-689 Warszawa
NIP: 1182326089 | KRS: 0001229774
e-mail: kontakt@sacrum.life
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej i progresywnej aplikacji webowej (PWA) pod nazwą „CIEŃ Festiwal" (dalej: „Aplikacja"), udostępnianej pod adresem app.cienfestiwal.com przez Sacrum sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: „Operator").
1.2. Korzystanie z Aplikacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje któregokolwiek z postanowień Regulaminu, jest zobowiązany do niezwłocznego zaprzestania korzystania z Aplikacji.
1.3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji w Aplikacji. Dalsze korzystanie z Aplikacji po opublikowaniu zmian oznacza ich akceptację.
1.4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem app.cienfestiwal.com/regulamin.
2.1. Aplikacja stanowi narzędzie informacyjno-nawigacyjne towarzyszące wydarzeniu kulturalnemu CIEŃ Festiwal, organizowanemu przez Operatora lub we współpracy z Operatorem.
2.2. Zakres funkcjonalności Aplikacji obejmuje w szczególności:
2.3. Operator może w dowolnym momencie rozszerzyć, ograniczyć lub całkowicie zakończyć świadczenie funkcjonalności Aplikacji, w tym po zakończeniu festiwalu, bez obowiązku uprzedniego powiadomienia Użytkowników.
3.1. Do korzystania z Aplikacji wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca standard PWA (Progressive Web App).
3.2. Operator nie gwarantuje dostępności Aplikacji w trybie ciągłym (24/7). Przerwy techniczne, aktualizacje i awarie są możliwe i nie stanowią podstawy do jakichkolwiek roszczeń wobec Operatora.
3.3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Aplikacji wynikający z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, jego urządzenia, sieci lub dostawcy internetu.
Aplikacja przeznaczona jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 rok życia. Korzystanie z Aplikacji przez osoby niepełnoletnie jest niedozwolone bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego. Rejestrując konto, Użytkownik oświadcza, że ukończył 18 lat.
4.1. Operator nie weryfikuje wieku Użytkowników w sposób techniczny. W przypadku powzięcia przez Operatora informacji, że konto zostało założone przez osobę niepełnoletnią, Operator ma prawo niezwłocznie je zablokować lub usunąć.
4.2. Treści zawarte w Aplikacji, w szczególności dotyczące harm reduction, substancji psychoaktywnych, psychoterapii i hipnozy, mają wyłącznie charakter edukacyjny i informacyjny przeznaczony dla dorosłych.
5.1. Treści zawarte w Aplikacji dotyczące harm reduction, substancji psychoaktywnych, zdrowia psychicznego, hipnozy, psychoterapii i podobnej tematyki mają wyłącznie charakter informacyjny i edukacyjny.
5.2. Żadna informacja zamieszczona w Aplikacji nie stanowi:
5.3. W sprawach zdrowotnych, psychologicznych lub prawnych Użytkownik powinien konsultować się z właściwym specjalistą. Operator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za decyzje Użytkownika podjęte na podstawie treści zawartych w Aplikacji.
5.4. Operator nie popiera ani nie zachęca do używania substancji psychoaktywnych nielegalnych lub legalnych. Informacje z zakresu harm reduction mają na celu redukcję szkód dla osób dorosłych podejmujących świadome decyzje.
6.1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Aplikacji może wymagać założenia konta Użytkownika poprzez podanie adresu e-mail i hasła. Konto jest potrzebne wyłącznie do funkcji Slow Dating i Drużyna; pozostałe funkcje działają bez konta.
6.2. Użytkownik jest zobowiązany do:
6.3. Jedno konto może być powiązane z jednym adresem e-mail. Niedozwolone jest tworzenie wielu kont przez tę samą osobę w celu obejścia ograniczeń Aplikacji.
6.4. Operator ma prawo do zawieszenia lub trwałego usunięcia konta Użytkownika bez uprzedniego ostrzeżenia i bez podawania przyczyny, w szczególności w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, działania na szkodę innych Użytkowników lub Operatora, lub zamieszczania treści niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami.
7.1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
7.2. Zabrania się w szczególności:
7.3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści przez siebie zamieszczane w Aplikacji (notatki, komentarze, inne dane) oraz za wszelkie szkody wynikłe z naruszenia postanowień Regulaminu.
7a.1. W Aplikacji obowiązuje zero tolerancji dla treści obraźliwych, nękania, gróźb, treści seksualnych bez zgody drugiej osoby, treści nienawistnych, oszustw, spamu i podszywania się pod inne osoby, w kartach Slow Dating, zdjęciach, wiadomościach, notatkach i spotkaniach drużyny.
7a.2. Każdą kartę Slow Dating i każdą osobę w drużynie Użytkownik może zablokować oraz zgłosić Operatorowi bezpośrednio w Aplikacji. Blokada działa w obie strony: osoby przestają się widzieć, a polubienia i dopasowanie między nimi są usuwane.
7a.3. Operator rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie. W razie naruszenia może ukryć kartę, usunąć treść oraz zawiesić lub usunąć konto osoby, która dopuściła się naruszenia.
7a.4. Slow Dating służy wyłącznie do umawiania się na rozmowy podczas festiwalu. Spotkania odbywają się na odpowiedzialność uczestników; Operator nie weryfikuje tożsamości ani informacji podanych w kartach.
8.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Aplikacji, w tym jej kodu źródłowego, grafiki, logotypów, treści, baz danych, harmonogramów i innych materiałów, przysługują Operatorowi lub podmiotom, które udzieliły Operatorowi odpowiednich licencji.
8.2. Żadne postanowienia Regulaminu nie przenoszą na Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej. Użytkownik uzyskuje jedynie ograniczone, niewyłączne i nieprzenoszalne prawo do korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, na czas korzystania z Serwisu.
8.3. Nazwy, logotypy i znaki towarowe Operatora oraz podmiotów z nim powiązanych są chronione prawem i nie mogą być używane bez uprzedniej pisemnej zgody uprawnionego.
8.4. Dane zamieszczane przez Użytkownika w Aplikacji (notatki, preferencje) pozostają własnością Użytkownika. Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na przetwarzanie tych danych w celu świadczenia usług Aplikacji.
9.1. Operator świadczy usługi w ramach Aplikacji w stanie, w jakim się znajdują (ang. „as is"), bez jakichkolwiek gwarancji co do ich dostępności, kompletności, dokładności ani przydatności do jakiegokolwiek celu.
9.2. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez przepisy prawa, Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
9.3. Całkowita odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z wszelkich tytułów jest ograniczona do kwoty 100 (sto) złotych, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
9.4. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani szkód na osobie, w zakresie w jakim wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne przez prawo.
10.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sacrum sp. z o.o., ul. Rudzka 5A lok. 16, 01-689 Warszawa.
10.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Operatora określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
10.3. Zakładając konto, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie i celach wskazanych w Polityce Prywatności.
11.1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Aplikacji można składać drogą e-mailową na adres: kontakt@sacrum.life, podając imię i nazwisko, adres e-mail konta oraz opis problemu.
11.2. Operator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od ich otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia informacji przez Użytkownika termin biegnie od dnia dostarczenia kompletnych danych.
11.3. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.
12.1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto wraz z danymi w Aplikacji (Więcej → Ustawienia → Usuń konto i dane) albo zażądać usunięcia, pisząc na kontakt@cienfestiwal.com. Instrukcja: app.cienfestiwal.com/usun-konto.
12.2. Operator ma prawo rozwiązać umowę z Użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu.
12.3. Po rozwiązaniu umowy Operator może zachować dane niezbędne do celów wymaganych przepisami prawa lub uzasadnionych interesami prawnymi Operatora, zgodnie z Polityką Prywatności.
13.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
13.2. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu lub korzystania z Aplikacji będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora — Sąd właściwy dla m.st. Warszawy.
13.3. Użytkownicy będący konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego zachowują uprawnienia przysługujące im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego dotyczących ochrony konsumentów, których niniejszy Regulamin nie uchyla.
13.4. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14.1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne przez właściwy sąd, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.
14.2. Brak egzekwowania przez Operatora określonego postanowienia Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się prawa do jego egzekwowania w przyszłości.
14.3. Nagłówki sekcji mają charakter wyłącznie informacyjny i nie mają wpływu na interpretację postanowień Regulaminu.
14.4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 21 października 2026 r. i zastępuje wszelkie wcześniejsze wersje regulaminów dotyczących Aplikacji.